Você deve estar pensando que o Zanutto errou no título desse artigo. Não! Não houve erro é apenas um alerta para Líderes, Gestores e Proprietários de empresas sobre como estão tratando seu patrimônio mais importante.
Sua empresa não é máquina, sistemas ou tecnologia. Sua empresa é gestora de conhecimento e esse está nas pessoas que podem fazer de sua empresa um sucesso ou um fracasso.
O modismo a cada dia vem aderindo mais e mais empresas e gestores, sem avaliar o custo versus benefícios. Você já se deu conta o quanto investiu em determinados programas e quais os resultados financeiros que esse trouxe para sua empresa?
Atualmente é muito comum em qualquer organização colocar requisitos em uma vaga exigindo conhecimento e habilidades que talvez jamais a pessoa vai colocar em prática. Um exemplo clássico desse abuso e incoerência é pedir experiência para Estagiário ou para Aprendiz. Prefiro não acreditar que é uma forma para utilizar a pessoa como mão de obra de baixo custo. Exemplos desse modelo não faltam no mercado. Tem empresa exigindo o idioma inglês do Auxiliar de Escritório ao Diretor e a empresa nem se quer faz contato ou comércio exterior.
Quantas histórias de profissional que está desmotivado, porque se preparou para conquistar uma vaga que exigia, pacote office, inglês, liderança, boa comunicação e ao ingressar na empresa depois de ser sabatinado por 15 entrevistas e 21 baterias de testes, inicia com alta motivação no primeiro dia e em seguida é encaminhado para cuidar do arquivo morto, isolado dos colegas. Há também as empresas que para qualquer cargo operacional exige o segundo grau de escolaridade, inclusive para funções onde o essencial é força e vigor físico. A desculpa para esse procedimento é o certificado da ISO. Muitos se escondem atrás dos procedimentos da norma para não ter que discutir e persuadir os superiores a rever a mesma. É preciso coerência, algumas profissões o funcionário deve ter como formação o Doutorado, mas para outras é ter disposição e força física. Colocar uma pessoa com informática e segundo grau técnico para carregar caminhão é manter essa pessoa desmotivada e gerar custo com demissões.
A ISO que já foi coqueluche por ser um diferencial no final dos anos 90 do século passado, atualmente está virando carne de panela com batata e cenoura. Nada contra a comida que aliás com arroz e feijão é uma delícia! A crítica está na ansiedade de alguns empresários em apresentar a sociedade que a empresa está certificada pela ISO. A ISO 9000:2000 tem uma característica que me agrada muito. Os auditores sérios buscam não apenas a manutenção dos procedimentos mas o retorno para empresa. O empresário deve ao fazer um investimento seja qual for, tratar e principalmente avaliar o custo versus benefício. Qual a taxa de retorno financeiro? O que os clientes perceberão de agilidade no atendimento? Aumentará a lucratividade em quanto? Como isso pode ou não motivar os funcionários? Aumentará a satisfação e fidelização do cliente? O foco do empreendedor não é demonstrar certificados na parede mas é ter clientes felizes e resultados positivos no caixa. Cuidado com o ilusionismo. Mágicos só fazem sucesso para shows.
Em certa oportunidade em uma prospera empresa operadora de convênio médico que conquistou um certificado, quase quebrou devido à burocracia, a ponto dos médicos associados começaram a pedir rescisão de contratos e como conseqüência os clientes rescindiam os contratos. Em tempo a questão foi resolvida, deixou a burocracia de lado e passou a cumprir com sua natureza atendo os clientes com eficiência.
O processo de desmotivação, tem tomado conta de muitas empresas e por isso a rotatividade tem aumentado tanto. O fato é que não adianta ter os melhores benefícios e salários se a empresa não tem um líder que conquiste pessoas e que desenvolva os talentos.
Conheço uma empresa que do cargo mais simples ao diretor todos falam inglês e têm nível superior, porém os resultados são pífios, o balanço está mais vermelho que a camisa do Internacional de Porto Alegre, os funcionários se sentem subutilizados porque seus conhecimentos não são aproveitados. É exatamente por esse motivo que logo veremos cursos para preparar o funcionário a estar desmotivado na empresa sem ter que pular de galho em galho.
Imagine o beija flor dentro de uma gaiola, como seria a sua vida? A beleza do beija flor é voar praticamente na vertical, ser o único pássaro que voa para trás além de parar no ar e sugar o néctar das flores. Suas asas são como a hélice do helicóptero em relação a velocidade e seu coração bate 1.000 vezes por minuto. Não queria colocar um pavão nas terras dos pingüins se ele não puder agir conforme sua natureza.
Por que aumenta o absenteísmo e a rotatividade nas empresas? Por que é muito mais difícil manter do que conquistar as pessoas de talento? Por que os resultados não são melhores?
A resposta você já conhece, mas muitas vezes ainda sente-se preso ao modismo e encantado com palavras e elogios de pessoas com interesses diversos.
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