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CRIATIVIDADE - INVENçãO E INOVAçãO Luiz Zanutto 22-10-2004 Criatividade, invenção e inovação, são palavras comuns que podem significar muita coisa no mundo atual, entre essas a sua sobrevivência ou não no mercado de trabalho ou a própria sobrevivência da sua empresa. Muito valorizada no mundo dos negócios, a gestão da inovação é um produto para melhorar a capacidade da organização em lançar novos produtos e serviços com maior velocidade, menor custo e com maior segurança no atendimento das necessidades do mercado. Apesar de serem primas essas palavras tem focos diferentes, a Criatividade é o produto do gênio Humano, enquanto gerador de novas idéias, conceitos e teorias, a Invenção é um passo a frente no qual se delineia um produto, processo ou protótipo resultante de idéias novas, enquanto que a Inovação é a transformação de idéias e ou a utilização de invenções que resultem aplicações úteis a melhoramentos. Assim, a criatividade existe no universo das idéias, a invenção no universo das tecnologias e a inovação no universo dos mercados. Nós enquanto clientes, estamos sempre buscando o menor preço, o maior prazo e a melhor qualidade, então, fazer frente a uma concorrência não é nada fácil, porque nossos produtos são facilmente imitados, melhorados e ultrapassados, por isso as organizações brasileiras não tem outra saída a não ser investir em inovações. Algumas empresas acreditam que investir em inovações é criar a área de P&D e acabam na maioria das vezes não obtendo o resultado esperado. Ter uma área de P&D sem fazer a integração com as áreas de marketing, finanças, produção e gestão de pessoas é o mesmo que dar um tiro no pé. No estágio atual de globalização, todos sabemos que não é o maior que vence o menor mais o mais ágil que vence o mais lento, então para que uma empresa seja ágil é preciso sinergia entre todas as áreas da empresa e como uma área só existe através de pessoas é imprescindível que essas tenham informações consistentes. Como ter informações consistentes? Para isso é importante quebrar um paradigma no gerenciamento das comunicações. É muito importante que as comunicações sejam claras, objetivas e que exista a possibilidade de feedback, outro fator é deixar de acreditar que o quadro de aviso é formato de comunicação. Talvez em outro país com outra cultura o quadro de aviso realmente seja um processo válido de comunicação, mas no Brasil, onde o povo não tem o hábito da leitura e somos um povo que adoramos conversar, o quadro de aviso deve existir apenas como um instrumento de formalização das comunicações, mas o que vale é verbalização e o olho no olho do líder com seu funcionário. Entendendo que a organização é um todo integrado e demanda constante transformação para se perpetuar no mercado, não se pode imaginar a inovação sendo praticada apenas em um produto ou em um processo, pois a inovação demanda treinamento e desenvolvimento de pessoal, para tanto são necessários investimentos nas pessoas, em tecnologia, em pesquisa e é importantíssimo acreditar que a inovação é um processo contínuo. Acredito que as inovações que se pautam apenas na aquisição de equipamentos e tecnologias estão fadadas a um sucesso de curta duração, porque tecnologia se compra e os concorrentes têm acesso, enquanto que a capacidade e o envolvimento das pessoas é ímpar. Desenvolva em sua carreira e na sua empresa a inovação, a criatividade e a invenção, mas não deixe de lembrar da pessoa que existe dentro de você e dentro de cada um dos funcionários que trabalha na sua empresa. A pessoa é a razão do novo, porque não existe um só cliente pessoa jurídica. Os clientes sempre serão pessoas físicas, disso não há dúvidas, quem deixa de comprar não é uma empresa mas sim as pessoas, por isso, conquiste as pessoas e conquistará o sucesso. Luiz Zanutto - Administrador de Empresas, Especializado em RH pela USP e Mestrando em Administração Organizacional. Em RH desde 1985 atuou nas empresas Engesa, Simens, Black Dcker, Furukawa, Votorantim e atualmente é gerente de RH da Bravox S/A e professor universitário. Email – zanutto@itu.bravox.com.br